位置: 新年免费一码中特014 > 汽車 > 正文
上汽通用多項舉措應對汽車市場寒冬
來源:中國企業新聞網       時間:2019-05-07 13:01
2019年的春天才剛剛到來,很多車企面對車市下行趨勢早已預料到寒冬即將到來。一方面2018年,中國乘用車市場經歷了20多年來的首次負增長,另一方面國家對《汽車銷售管理辦法》的修
?
  2019年的春天才剛剛到來,很多車企面對車市下行趨勢早已預料到寒冬即將到來。一方面2018年,中國乘用車市場經歷了20多年來的首次負增長,另一方面國家對《汽車銷售管理辦法》的修訂,還有一點汽車消費升級趨勢日益明朗。汽車消費已經從單純的購物模式升級為服務和體驗模式,傳統4S銷售模式已經不能滿足消費者日益增長和多元的需求。除了提車外,消費者更多的是關注車子使用全生命周期的優質服務和新鮮體驗。
 
  套用小平同志的一句話“一手抓質量,一手抓服務,兩手都要抓,兩手都要硬”只有這樣才能在寒冬來臨之前做好取暖準備。
 
  近期,上汽通用在國內率先求變,發力渠道端和服務端,以體系創新應變未來智慧出行。
 
  上汽通用在傳統4S服務模式上的全面革新升級,既包含“新車銷售、售后服務、配件及客戶關懷”在內的4S服務內涵,又增加了二手車(Pre-owned Car Service)、共享(Sharing)、金融服務(Financial Support)七大維度,成為上汽通用立足未來用戶多場景、多線程需求的7S服務模式。
 
  7S服務模式是以“構建全新服務生態圈”為目標,這不僅是上汽通用對自身業務的一次大膽革新,也是對行業傳統渠道困局的一次挑戰與突破。
 
  水滴石穿非一日之功,我們來看看上汽通用都有哪些功?
 
  首先,早在2018年5月上汽通用“車工坊”品牌正式對外發布,該項目于2016年啟動試點,就已經在為7S服務模式做著有效鋪墊了?;諫掀ㄓ玫姆裉逑?,依靠上汽通用車工坊的線下門店數量,車工坊推出會員俱樂部,為車主搭建集車務服務、生活服務和品牌資訊于一體的互動平臺。除了提供跨品牌車輛的快保、小修外,車工坊還有新車展示、二手車交易、金融、保險等業務???。
 
  另外,上汽通用旗下的配件品牌德科配件,也是于2016年完成整合并推出全新品牌。
 
  其次,上汽通用汽車金融是國內第一家被銀監會批準成立的汽車金融公司,已經走過15個年頭,2017年,上汽通用金融當年完成的零售貸款合同首次突破100萬單,成為國內首個年產百萬級合同量的汽車金融公司。
 
  還有共享領域和二手車領域,上汽通用也早有布局,“時行”新能源車分時共享項目和誠新二手車獨立品牌,經過多年的實踐積累了非常豐富的經驗和基礎。
 
  這些讓我們很容易聯想到,上汽通用面對車市寒冬的到來,早已開啟7S??榛逑?。
 
  但是7S??榛裉逑?,不是傳統的4S再拓展其他3項業務,而是基于現有的汽車銷售與服務模式,在內涵上的創新升級和結構性提升。說的具體點就是4s以線下經銷商店面為核心展開服務,7s則以客戶為核心,打通線上線下聯動的服務體系,著力構建覆蓋用戶車生活全場景的全新服務生態圈。
?

責任編輯:小七

【字號 】 【打印】 【關閉
  
Copyright(C) 2006-2013 CHINAENN.COM All Rights Reserved
   投稿郵箱:[email protected]  咨詢QQ:137184775 
  京公網安備11010602130012號   京ICP備13042652號-4